ADICCIÓN A LAS EXCUSAS EN EL TRABAJO – 2026
Acerca de este curso
La atención al cliente en farmacia es clave para generar confianza y hacer crecer el negocio. En este curso vas a fortalecer tus habilidades de comunicación, ventas y negociación, incorporando herramientas prácticas para mejorar la experiencia del cliente/paciente y lograr mejores resultados en el punto de venta.
Aprenderemos estrategias simples y efectivas, poniendo el foco en la actitud del vendedor como factor fundamental para el éxito en cada interacción.
Contenido del curso
MÓDULO 1: Cambio, Cultura Organizacional y Actitud Profesional
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CLASE 1 – AET
MÓDULO 2:Trabajo en Equipo y Estrategia Psico-Organizacional
MÓDULO 3: Comunicación Efectiva y Escucha Profesional
MÓDULO 4:Calidad de Atención y Experiencia del Cliente/paciente.
MÓDULO 5: Técnicas de Venta y Ventas Cruzadas en Farmacia
MÓDULO 6: Manejo Profesional de Quejas y Reclamos
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